Reseña de Surfshark: 9 pros y 3 contras de usar Surfshark

Surfshark existe desde hace poco más de un año, y aunque constantemente están entrando nuevos jugadores a la industria de las VPN, ha sido una experiencia interesante. Su oferta de precios es impresionante, pero, ¿qué ofrece Surfshark en términos de características? Y por otro lado, ¿su rendimiento puede ser más atractivo que sus bajos precios? Echémosle ojo.

9 Cosas Que Nos Gustan De Surfshark

1. Conexión Segura Y Privada

Como la mayoría de los principales proveedores de servicio de VPN que existen hoy en día en la industria, Surfshark ofrece a los consumidores una privacidad y seguridad superiores. Esto lo logran a través de su habitual servicio dedicado, un canal seguro y cifrado que les permite a los usuarios ocultar su tráfico de los ojos de los entrometidos.

2. Conexión Tipo Multi-Hop

Surfshark ofrece actualmente varias conexiones de tipo “multi-hop”. Esto significa que los usuarios que se conecten a la red de Surfshark tienen la opción de enlazarse a través de dos servidores VPN de forma secuencial. Esto incrementa el factor de anonimato para una mayor tranquilidad del usuario.

Por otra parte, la red básica cubre más de 61 países en todo el mundo con una red de más de 1,000 servidores. Eso es bastante bueno para ser un proveedor tan nuevo.

3. Disponible En Diversas Plataformas

Como con la mayoría de los proveedores de este tipo de servicio, Surfshark ha puesto disponible su oferta para varias plataformas, para que puedas usarlo con casi cualquier dispositivo que existe. Su aplicación básica cubre las plataformas más comunes como Windows e iOS.

De manera alternativa, también puedes instalarlo en tus dispositivos de videojuegos o dispositivos inteligentes como smart TVs.

Para los usuarios a quienes no les molesta tener una conexión más lenta, Surfshark también puede usarse en ruteadores (ve cómo instalar Surfshark en un ruteador aqui).

Sin embargo, ten en cuenta que los servicios de VPN instalados en un ruteador pueden ser mucho más lentos debido al cifrado. Se necesita potencia de procesamiento para realizar el cifrado, y la mayoría de los ruteadores no tienen esas capacidades, dando como resultado una conexión más lenta.

4. Buenas Velocidades

Personalmente, he usado Surfshark durante un año más o menos, y estoy bastante satisfecho con la velocidad. Me conecto a sus servidores de Estados Unidos la mayor parte del tiempo puesto que soy fan de Netflix y allá es donde está el mejor contenido.

Su rendimiento general es bueno, y de hecho, está muy a la par de la mayoría de los principales proveedores de estos servicios.

Como de costumbre, puse a prueba la velocidad de Surfshark con varias ubicaciones clave en todo el mundo. Para dar un poco de contexto, mi ubicación física está en Malasia y como tal, los PINGS (latencia) serán más altos para mí, dependiendo de la distancia física hasta el servidor de la VPN. Esto ocurre, independientemente del proveedor de servicio de VPN del que se trate.

Para medir la velocidad de Surfshark, primero tomé una medida como referencia puesto que las velocidades del Internet varían de tanto en tanto debido a varios factores:

Teniendo esto en mente, estos son los resultados de mis pruebas en otras ubicaciones con Surfshark activo y usando el protocolo OpenVPN (UDP),

Prueba de velocidad de Surfshark – Servidor de Estados Unidos

Prueba de velocidad de Surfshark – Servidor de Europa (Alemania)

Prueba de velocidad de Surfshark – Servidor de África (Sudáfrica)

Prueba de velocidad de Surfshark – Servidor de Asia (Singapur)

Prueba de velocidad de Surfshark – Servidor de Australia

Prueba de velocidad con el protocolo WireGuard

WireGuard está apareciendo en más proveedores de servicios de VPN. Después de estar mucho tiempo en desarrollo, la versión de Windows parece estar lista. Surfshark es el último proveedor que lo ha incorporado y nosotros hemos hecho pruebas para ver qué tal está.

Prueba de velocidad de Surfshark con WireGuard – Servidor de Estados Unidos

Prueba de velocidad de Surfshark con WireGuard – Servidor de Reino Unido

Prueba de velocidad de Surfshark con WireGuard – Servidor de Singapur

Prueba de velocidad de Surfshark con WireGuard – Servidor de Australia

Prueba de velocidad de Surfshark con WireGuard – Servidor de Sudáfrica

Por lo general, las VPNs hacen mucho énfasis en el rendimiento en ciertos países por encima de otros, simplemente por razones de popularidad. Lo primero que hay que tomar en consideración es que en casi todas las ubicaciones donde hicimos pruebas, aunque no tuvimos las mayores velocidades que he experimentado, Surfshark es capaz de mantener velocidades muy consistentes.

Esto normalmente dice más de un servicio de VPN que de otro que tiene velocidades fantásticas en una o dos ubicaciones y conexiones imposibles de usar en otras. Me impresionó que Surfshark logró mantener el rendimiento en áreas como la India e Indonesia, que son áreas en donde he visto que el rendimiento se reduce considerablemente.

También recuerda que estas velocidades se lograron con el cifrado estándar de 256 bits de Surfshark. En términos generales, yo diría que son excelentes resultados, y lo más impresionante fue la consistencia.

5. Fuerte Presencia De Servidores A Nivel Global

Ya que echamos ojo a las velocidades que puedes obtener con una conexión de Surfshark, vamos a poner el siguiente punto bajo la lupa: el área de cobertura. Surfshark tiene más de 1,000 servidores en más de 61 países. Para ser un proveedor relativamente nuevo, es una red bastante grande y algo que muchos proveedores de servicios de VPN no han podido lograr aun con muchos años en el negocio.

Casi todos sus servidores son servidores físicos, y tienen solo algunas ubicaciones virtuales. Las ubicaciones virtuales son instancias donde el proveedor de VPN no tiene servicio real en el país, pero es capaz de simular tu ubicación como si estuvieras en otra área.

Sus servidores también son capaces de soportar todos los protocolos y características que Surfshark ofrece.

Más allá de eso, Surfshark también tiene varios servidores que les ofrecen a los usuarios una dirección IP fija. Aunque son pocos, pueden ser muy útiles puesto que la mayoría de los proveedores de servicios de Internet les ofrecen a sus clientes regulares solo IPs dinámicas y cobran extra por IP fijas.

Por último, también están las conexiones de tipo multi-hop. Estas son rutas fijas por las que Surfshark ejecuta conexiones VPN mediante pares de servidores seguros, incrementando la seguridad de la conexión para sus usuarios. Curiosamente, los resultados de las pruebas de velocidad también fueron bastante buenos con una multi-hop.

6. Streaming De Contenido Bloqueado Por Ubicación Geográfica

Uno de los aspectos clave que busco en una VPN es su capacidad de acceder a contenido bloqueado por ubicación geográfica, especialmente en lo que respecta a la reproducción de video. Tengo suscripción de Netflix, y donde me encuentro, la lista de contenido regional es terrible, por lo que uso una VPN para ver contenido de Netflix de Estados Unidos.

He usado muchas VPNs que afirman poder reproducir Netflix, pero fuera de las empresas principales como ExpressVPN, NordVPN, y unas cuantas más, a lo mucho, la conexión es selectiva y constantemente me sale el mensaje ‘PROXY DETECTADA’.

Afortunadamente, Surfshark nunca me ha dado problema con el streaming. He usado Netflix durante los últimos tres meses y hasta ahora, no he tenido ningún problema con Netflix o el iPlayer de la BBC.

Como comparación, hace poco también hice pruebas con otro proveedor de servicios y la experiencia con Netflix no fue tan buena. Déjame ponértelo así: La VPN A (Surfshark), te permite ver Netflix fácilmente y sin dificultades en cualquier momento. La VPN B tiene buena velocidad y se retrasa muy poco, pero tienes que conectarte y desconectarte constantemente para que Netflix funcione. ¿Cuál elegirías?

7. Excelentes Precios

* El precio mostrado es para los primeros 24 meses.

A un precio de $49.80 MXN al mes para una suscripción de 24 meses, el precio de Surfshark es increíble. De verdad. Para ponerlo en perspectiva, ExpressVPN cobra un precio con descuento de aproximadamente $166.40 MXN al mes, mientras que recientemente NordVPN incrementó sus precios a $73.40 MXN al mes.

Para un servicio que ofrece un rendimiento así de consistente y características tan sólidas, esta es una verdadera ganga, y yo diría que una opción firme de compra.

8. Muy Buena Experiencia De Usuario

Una cosa que yo les exijo a todos los proveedores de VPN que me gustan es que no me den ningún problema. Esto aplica no solo para la conexión, sino que también busco una experiencia de contratación muy sencilla, fácil acceso a las apps que necesito descargar, facilidad de uso de las mismas, y ayuda rápida en caso de ser necesario.

De todas las VPNs que he usado, considero que Surfshark es una de las mejores 10 ya que no he encontrado algo que yo pueda decir “Esto está muy raro”. Para mí, ese es un punto importante que los distingue de la competencia.

Nós, como clientes pagantes, não devemos ter dificuldade em usar um serviço pelo qual pagamos, e a maneira como o Surfshark construiu sua experiência para o cliente é muito suave. Desde o momento em que você clica em ‘inscrever-se’ até o momento em que você desliga o dispositivo, simplesmente tudo funciona bem.

9. Características Extra Muy Chidas

Muchos servicios de VPN incluyen características adicionales, y Surfshark no es la excepción. Sin embargo, en vez de intentar asumir el papel de un gran proveedor de soluciones de seguridad, se ha enfocado en características que ayudan a cumplir este propósito principal.

Lo Que No Nos Gustó De Surfshark

1. Pobre Servicio Al Cliente

Primero que nada, a pesar de este subtítulo, Surfshark sí ofrece soporte rápido inmediato a través de su chat en vivo en el sitio web. También responden rápido a correos solicitando asistencia. Sin embargo, en algunos casos, sus respuestas me parecieron cuestionables en términos de precisión.

Como ejemplo de esto, uno de sus representantes de servicio al cliente me dijo que IKEv2 era la configuración de conexión por default al instalar su aplicación de Windows, pero esto no me pareció que fuera correcto. No digo que su servicio al cliente sea malo, pero en ciertas cosas puede ser cuestionable (lo que digo suena razonable, ¿no crees?)

2. Débil Presencia En Redes Sociales

A diferencia de la mayoría de los proveedores de servicios de VPN, que tienen un amplio alcance en redes sociales, la cuenta de Twitter de Surfshark, prácticamente no muestra actividad. Su página de Facebook, de la misma manera, rara vez tiene actualizaciones, y ambos canales parecen tener apenas unos cuantos seguidores.

Aunque esto en sí no mancha a la compañía o su servicio, la realidad es que sí genera ciertas dudas sobre lo que normalmente debería ser un servicio popular.

Porque me parece que debería haber más personas interesadas en sus actividades, sus clientes, por lo menos.

3. Comportamiento Errático Del P2P

Además de ver Netflix, mi siguiente punto de interés es el P2P. Soy súper fan de los torrents, y aunque Surfshark afirma que la mayoría de sus servidores soportan la descarga de torrents, yo he visto que por lo general, las velocidades de descarga de torrents son bastante malas cuando Surfshark está activo.

Tuve que usar la herramienta whitelisting de su app para desviar la conexión de Surfshark y así poder tener buenas velocidades en mi cliente de torrents.

Conclusión: ¡Surfshark Es Excelente!

Ahora ya conoces todos los puntos buenos y malos que he observado con Surfshark y mi conclusión es que en verdad es un muy buen servicio. Actualmente tengo un plan de dos años, y de unos meses para acá es la VPN que he elegido (con algunas pausas para probar otros servicios).

De nuevo, los puntos más importantes que me gustaría resaltar son las consistentes velocidades que obtuve usando el servicio, sus excelentes precios, y por último, el excelente funcionamiento de Netflix. Personalmente, tú podrías tener otras necesidades, pero creo que en términos de rendimiento y privacidad básicos, Surfshark cumple bastante bien.